Foundever recrute (20) des Conseillers Clients Demandés sur Casablanca.
Sitel Group devient officiellement Foundever
Foundever™ s’affirme comme un leader mondial de l’expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs répartis dans le monde entier, Foundever™ est l’équipe qui soutient les meilleures expériences pour 750 des plus grandes marques internationales et numériques.
Les solutions CX innovantes, la technologie avancée et l’expertise approfondie de Foundever™ sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels des clients, offrant une expérience fluide et homogène à tout moment et en tout lieu. En gérant 9 millions d’expériences quotidiennes dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever™ combine la puissance d’une présence mondiale avec une approche entrepreneuriale, permettant ainsi aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur expérience client.
(20) Conseillers Clients Demandés chez Foundever
Le Groupe Foundever, implanté à Casanearshore, recherche des conseillers clients en réception d’appels. Ce rôle consiste à offrir une assistance clientèle de qualité, en répondant de manière complète et fiable aux demandes des clients, tout en favorisant la fidélisation et la satisfaction.
Missions principales:
-Accueillir les appels des clients.
-Écouter et diagnostiquer les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
-Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils.
-Remonter toute information utile pour identifier des dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
-Contribuer au bon fonctionnement du service.
-Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché:
-Diplôme de niveau Bac ou supérieur.
-Une première expérience en service client est souhaitable.
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
-Sens de l’écoute et du service.
-Bonne connaissance des outils informatiques.
-Assiduité, implication, et ponctualité.
Avantages sociaux et autres:
Le Groupe Foundever offre:
-Rémunération attractive (fixe + prime).
-Contrat CDI dès le premier jour de formation.
-Formation rémunérée à 100%.
-Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social…).
-Transport assuré.
