Globex FedEx Recrute des Agents de Service Client sur Marrakech et Fès.
Globex intègre la logistique parmi ses domaines d’expertise majeurs, renforçant sa réputation grâce à un partenariat stratégique avec FedEx, leader mondial du transport de fret international, via sa filiale Global Express Courrier, mieux connue sous le nom de Globex.
Depuis sa fondation en 1998, Globex a opéré sous licence exclusive de FedEx Express, offrant les services de ce dernier à travers le Maroc.
Avec plus de 350 employés certifiés selon les normes opérationnelles FedEx ISO 9001, Globex possède une expertise approfondie du réseau logistique au Maroc et en Afrique. Une équipe d’experts est également dédiée à fournir des conseils en matière de dédouanement et de stockage.
Inspirée par FedEx, Globex valorise son capital humain et applique le cercle vertueux PSP « People Service Profit » dans toutes ses opérations.
Globex Fedex Recrute des Agents de Service Client
Globex FedEx recherche deux agents de service client passionnés pour renforcer l’équipe à Fès et à Marrakech.
Missions:
-Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, ou chat en ligne.
-Fournir des informations claires et précises sur les services et produits.
-Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
-Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité.
-Suivre et résoudre les incidents dans les meilleurs délais.
-Collaborer avec les autres départements pour assurer un traitement fluide des demandes.
Profil recherché:
-Excellente communication verbale et écrite en français.
-Expérience préalable en service client, de préférence dans un environnement similaire.
-Capacité à gérer le stress et à traiter plusieurs demandes simultanément.
-Compétences en résolution de problèmes et orientation client.
-Flexibilité pour travailler à Fès ou à Marrakech selon la préférence indiquée.
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
Pour postuler:
Les candidats motivés et prêts à relever ce défi sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante: [email protected].
Il est important de préciser la préférence pour Fès ou Marrakech lors de l’envoi de la candidature.
