Rejoindre Attijariwafa Bank: Postes de Gestionnaires de Clientèle à pourvoir avec Bac+2/3.
Attijariwafa Bank, leader du secteur bancaire au Maghreb et en Afrique, joue un rôle clé dans le développement économique du continent. Avec plus de 20 000 collaborateurs et 9,1 millions de clients en 2019, le groupe se distingue par son engagement envers l’innovation, la proximité et l’excellence. Sa stratégie repose sur une ambition forte : offrir des services financiers adaptés aux besoins d’une clientèle diversifiée tout en promouvant une bancarisation élargie.
Rejoindre Attijariwafa Bank, c’est intégrer un environnement professionnel stimulant où la formation continue est une priorité. Le groupe offre à ses collaborateurs des opportunités d’évolution grâce à une politique de promotion interne dynamique. En plus de perspectives de carrière enrichissantes, l’entreprise propose des avantages sociaux compétitifs, incluant des régimes de santé et des programmes favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
L’entreprise valorise également une culture de travail inclusive et collaborative. Attijariwafa Bank s’attache à créer un environnement où chacun peut s’épanouir, soutenu par des valeurs d’intégrité, de responsabilité et d’innovation. Par ailleurs, elle s’engage activement dans des projets sociaux et environnementaux, tels que le soutien à l’éducation et la durabilité, renforçant ainsi son rôle d’entreprise citoyenne.
Avec une vision internationale et une expertise locale, Attijariwafa Bank offre bien plus qu’un simple emploi : une opportunité de contribuer à des projets ambitieux et porteurs de sens. Rejoindre le groupe, c’est participer à une aventure humaine tournée vers l’excellence et l’impact positif, à la fois pour ses clients, ses collaborateurs et la société.
Attijariwafa Bank recrute des Gestionnaires de Clientèle
Dans cette perspective, le poste de Gestionnaire de Clientèle constitue un maillon essentiel de la relation directe avec la clientèle, garantissant un service de qualité et contribuant activement au développement commercial de l’agence.
Les principales missions confiées au Gestionnaire de Clientèle incluent:
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et veiller à leur prise en charge rapide et efficace.
Gérer les opérations courantes des clients (versements, retraits, virements, certifications, achats/ventes de devises), tout en garantissant la fiabilité et la sécurité des transactions.
Effectuer les travaux d’ouverture et de clôture de la journée, ainsi que la centralisation des opérations comptables de l’agence.
Prendre en charge la gestion de la caisse secondaire, traiter les opérations du guichet et veiller à l’équilibre des caisses en lien avec le responsable d’agence ou le Chargé de Clientèle Professionnelle (CCP).
Participer à la gestion de la trésorerie de l’agence, notamment à travers l’alimentation du GAB (Guichet Automatique Bancaire), les appels ou ramassages de fonds.
Assurer le traitement et le suivi des réclamations des clients, les accompagner dans leurs démarches et les orienter vers les interlocuteurs compétents si nécessaire.
Contribuer activement au développement commercial de l’agence, en assurant la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients du guichet, en commercialisant les produits de la vente simplifiée (épargne, moyens de paiement, assurances…), et en orientant les clients vers les conseillers spécialisés pour les produits plus complexes (crédit, ouvertures de comptes spécifiques…).
Participer aux opérations de conquête et de fidélisation de la clientèle, en identifiant les opportunités commerciales et en renforçant la relation de confiance avec les clients.
Profil recherché:
–Formation de niveau Bac+2 ou Bac+3, de type BTS, DTS, DUT, DEUG ou Licence, avec une spécialisation en Économie et Gestion, Comptabilité-Finance, ou Commerce-Marketing.
-Excellente maîtrise des techniques de vente, de la relation client et du conseil commercial.
-Sens de l’écoute, rigueur, réactivité et fort esprit d’équipe.
-Capacité à gérer les opérations bancaires courantes avec un haut niveau de fiabilité et de confidentialité.
-Goût prononcé pour le contact client, avec une orientation résultats et une forte implication dans l’atteinte des objectifs commerciaux.
