Atlas On Line recrute des Chargés de Clientèle (Bac+2) – Casablanca.
Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc depuis 2004, s’impose comme un acteur clé dans la gestion omnicanal de l’expérience client externalisée, particulièrement dans les secteurs de l’aérien et du voyage. Avec une équipe d’experts et des services de qualité supérieure, l’entreprise apporte un avantage concurrentiel en maîtrisant l’ensemble de la chaîne de valeur de l’expérience client.
Grâce à un centre multilingue disponible 24/7, chaque interaction garantit une expérience fluide et homogène, adaptée aux attentes et aux localisations des clients finaux. Fondée sur le principe « Délivrer vos promesses à vos clients », cette vision guide chaque action.
Mission:
La priorité est d’assurer le succès des partenaires en établissant des collaborations génératrices de valeur. Les ressources et l’expertise sont mobilisées pour offrir une relation client personnalisée et de qualité, quelle que soit la localisation des clients dans le monde.
Atlas On Line recrute des Chargés de Clientèle (Bac+2)
Poste :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés de clientèle Anglophones en réception d’appels.
Vous aurez pour mission de :
-Assurer l’accueil, l’identification et le traitement de la demande du client
-Analyser le besoin du client afin d’apporter le conseil et
-L’assistance nécessaire.
-Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations
Profil recherché :
Vous remplissez les conditions suivantes :
-Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
-Maitrise parfaite du Francais
-Maitrise d’une seconde langue Anglais
-Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.
