Atlas On Line Groupe RAM organise un concours pour le recrutement de Téléconseillers Anglophones / Francophones (12 Postes).
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien, intégrant télémarketing, support client, vente à distance et service après-vente.
Le succès d’Atlas On Line s’appuie sur son capital humain, avec une politique RH stratégique fondée sur trois principes essentiels: offrir un environnement épanouissant, valoriser le personnel à travers le développement des performances, et promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative, tant personnelle que collective.
Atlas On Line représente un environnement favorable à la croissance professionnelle, avec un investissement conséquent dédié au bien-être des employés, que ce soit en termes de confort ou de développement professionnel. Sous la direction d’une équipe de managers expérimentés et engagés, l’entreprise satisfait de manière efficiente les besoins et exigences des clients ainsi que ceux de leurs propres clients.
Concours de Recrutement Atlas On Line 2025 (12 Téléconseillers)
Les principales responsabilités confiées sont les suivantes:
Assurer l’accueil, l’identification et le traitement efficace des demandes des clients.
Analyser les besoins exprimés afin d’apporter conseils, solutions et assistance personnalisée.
Réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, y compris le traitement des réclamations.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Les candidats intéressés doivent répondre aux critères suivants:
-Être titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
-Avoir une bonne maîtrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral.
-Disposer d’un excellent niveau dans une seconde langue, notamment l’anglais. La maîtrise du portugais, de l’allemand, de l’italien ou de l’espagnol est également valorisée.
-Justifier d’un bon sens relationnel, d’une capacité d’écoute active et d’aptitudes solides en communication.
-Faire preuve d’un esprit d’équipe, d’adaptabilité et d’aisance dans les environnements multiculturels.
Les candidatures sont à adresser à l’adresse e-mail suivante: [email protected]
