(05) Nouvelles Offres d’emploi chez Orange Business Services OBS surSala Al Jadida.
-Software Engineer Java.
-Customer Success Manager.
-Software engineer – Senior Tech lead for FAST.
-Software engineer – Senior.
-Tribes Transformation Manager.
Orange Maroc, opérateur de télécommunications multi services, se spécialise dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. Fondée en 1999, cette entité résulte d’une alliance entre des leaders des télécoms en Méditerranée et des groupes financiers et industriels marocains, tels que Finance Com et la Caisse de Dépôt et de Gestion. En décembre 2010, le Groupe Orange a officialisé son entrée au capital de l’entité marocaine. Actuellement, Orange Maroc dessert 14,5 millions de clients à travers près de 450 points de service répartis sur tout le territoire.
Avec environ 1300 employés, l’entreprise se distingue par une expérience client exceptionnelle, récompensée par le titre de « Service Client de l’année Maroc » pour la 3ème année consécutive. De plus, Orange Maroc a été reconnue « Top Employeur Maroc et Afrique » pour la 5ème année consécutive, attestant des meilleures pratiques RH mises en place.
En décembre 2019, le Groupe a dévoilé le plan stratégique « Engage 2025 », axé sur l’exemplarité sociale et environnementale. Ce plan vise à réinventer le métier d’opérateur en misant sur les domaines à forte croissance, en intégrant la data et l’intelligence artificielle au cœur de l’innovation, tout en s’affirmant comme un employeur attractif et responsable, adapté aux métiers de demain.
(05) Offres d’emploi chez Orange Business Services OBS
Software Engineer Java
Dans le cadre de la transformation du Système d’Information et pour renforcer l’agilité de la BU SMS/Ocean, la communauté des Ingénieurs Logiciels Java recherche un collaborateur dynamique et innovant.
Mission:
-Contribuer à la construction et garantir l’exploitabilité, la performance et l’observabilité des produits SI tout au long de leur cycle de vie.
-Accompagner les projets SI dans la sécurisation de leur cycle de vie à travers l’automatisation et l’industrialisation.
Activités:
-Contribuer aux choix d’architecture applicative en privilégiant des solutions flexibles, limitées en adhérences et scalables.
-Identifier, dès le choix de la solution, les éléments de robustesse, fiabilité et performance avec les membres des équipes projets.
-Maîtriser les éléments techniques constituant les services.
-Contribuer à l’identification et au suivi des incidents/problèmes.
-Participer à l’amélioration continue de la solution.
-Encourager l’autonomie des équipes sur l’exploitabilité et l’observabilité de leurs services.
Profil Recherché:
-Formation supérieure avec une expérience significative en ingénierie logicielle autour de l’écosystème Java.
-Compétences en Java/J2E, microservices et architectures associées.
-Capacité à concevoir et mettre en œuvre des solutions techniques basées sur les dernières nouveautés de l’écosystème Java.
-Passion pour la veille technologique et partage des connaissances.
-Ouverture à tester de nouvelles technologies et méthodes tout en gardant à l’esprit l’agilité.
-Habitude du fonctionnement en mode agile et en environnement contraint et transversal.
-Autonomie, engagement, disponibilité, rigueur, dynamisme et esprit d’équipe.
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Customer Success Manager
Le Success Manager a pour mission principale de mettre en œuvre, suivre et accompagner un portefeuille de clients grands comptes utilisant des solutions cloud de centres de contacts. Ce poste inclut la maximisation de la satisfaction client et la fidélisation à long terme.
Missions:
-Identifier les points de douleur des clients.
-Détecter le manque d’usage ou d’engagement sur la solution retenue.
-Accompagner la montée en gamme de la solution.
-Traiter les réclamations liées à l’usage.
-Mettre en place des stratégies de rétention.
Activités:
-Conseiller le client pour optimiser l’utilisation de leur solution.
-Comprendre la stratégie métier du client et ses objectifs à moyen et long terme.
-Œuvrer à l’atteinte des résultats stratégiques du client en incitant à une meilleure utilisation de la solution et en proposant des adaptations adéquates.
-Coordonner la vie de la solution et les engagements.
-Sécuriser les évolutions de la solution en présentant les nouvelles fonctionnalités prévues.
-Analyser et présenter les données d’usage, de consommation, de la qualité de service et des engagements de service.
-Accompagner le client sur les aspects opérationnels en vie de solution.
-Détecter les opportunités d’upsale et coordonner les demandes d’évolution de services complexes.
-Qualifier et répondre aux demandes client en sollicitant les experts ou interlocuteurs adaptés.
-Mesurer la satisfaction client et mettre en place des plans d’action pour la maintenir.
-Solliciter régulièrement les clients pour obtenir des feedbacks.
-Remonter à l’éditeur les demandes de fonctionnalités supplémentaires souhaitées par les clients.
Profil Recherché:
-Expérience en gestion de la relation client et en accompagnement de solutions cloud.
-Compétences en conseil stratégique et compréhension des objectifs métiers des clients.
-Capacité à analyser des données d’usage et de consommation.
-Aptitude à détecter et traiter les opportunités d’upsale.
-Sens de la satisfaction client et capacité à mettre en place des plans d’action adaptés.
-Excellentes compétences en communication et en coordination.
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Software engineer – Senior Tech lead for FAST
Missions:
En tant que Leader:
-Accompagner et faire monter en compétence les développeurs.
-Servir d’interlocuteur privilégié des architectes IT sur les aspects techniques.
-Définir les bonnes pratiques de développement en tenant compte de l’urbanisme IT en s’appuyant sur les référents OINIS IT.
-Collaborer avec le manager pour chiffrer et estimer les coûts de développement.
-Proposer des améliorations et optimisations de la stack technique et des processus métiers pour des gains de productivité et de qualité.
-Garantir la qualité des développements (code, documentation, testabilité, qualimétrie et performance).
-Assurer la mise en production d’un code respectant les standards de sécurité et les recommandations de WESEC.
-Faire preuve de leadership auprès des équipes et les accompagner dans la mise en œuvre des préconisations d’architecture et de technologies.
-Piloter les incidents complexes avec l’équipe de développement et les différentes parties prenantes, et produire les post-mortem si nécessaire.
En tant que Développeur:
-Prendre en charge le développement des solutions.
-Réaliser les tests unitaires.
-Participer à la rédaction de la documentation technique des projets.
-Assurer le bon fonctionnement des applications par un suivi et des corrections nécessaires.
-Fournir un support réactif pour les applications.
Profil Recherché:
Soft Skills:
-Connaissance du framework Agile SAFe, de la méthode Scrum et des outils associés (JIRA, Confluence).
-Capacité à travailler en équipe.
-Bon relationnel et bonne communication écrite et orale.
-Capacité à coopérer et fonctionner en transverse.
-Écoute, esprit de synthèse.
-Autonomie, sens du service, pédagogie et force de proposition.
-Curiosité technologique et capacité à s’adapter aux changements.
-Qualité rédactionnelle.
Tech Skills:
-Maîtrise des méthodes/concepts d’architecture logicielle: design API, Swagger, concept API First, recommandation TMF.
-Maîtrise des méthodes DevOps/DevSecOps et des solutions associées: Git, GitLab, GitLab-CI, SonarQube, Nexus.
-Maîtrise des technologies de virtualisation (VMware) et de conteneurisation (Docker, Kubernetes).
-Maîtrise des langages de développement: Java, JavaScript, NodeJS, NestJS, Python et Framework API.
-Connaissance des langages de scripting: shell, YAML, JSON, XML, Jinja2.
-Maîtrise des bases de données SQL (PostgreSQL, MariaDB) et noSQL (MongoDB).
-Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux, Unix.
-Bonne connaissance des frameworks de tests/validation: Robot Framework, Karate, Bruno.
-Bonne connaissance des frameworks BPMN: Camunda, Stackstorm, Activiti.
-Bonne connaissance des technologies de monitoring applicatif: ELK, Grafana, Prometheus.
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Software engineer – Senior
Missions:
-Réaliser les développements des solutions.
-Produire un code de qualité, documenté, respectant les bonnes pratiques, les standards et les règles de sécurité.
-Effectuer les tests unitaires.
-Rédiger la documentation technique des projets.
-Veiller au bon fonctionnement des applications par un suivi et des corrections nécessaires.
-Assurer le support de l’application.
-Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative en collaboration avec les « Lead tech ».
-Partager les connaissances avec l’équipe et les relations étendues.
Profil Recherché:
Soft Skills:
-Connaissance du framework Agile SAFe, de la méthode Scrum et des outils associés (JIRA, Confluence).
-Capacité à travailler en équipe.
-Bon relationnel et bonne communication écrite et orale.
-Aptitude à coopérer et à fonctionner en transverse.
-Écoute et esprit de synthèse.
-Autonomie.
-Curiosité technologique.
-Capacité à s’adapter aux changements.
-Qualité rédactionnelle.
Tech Skills:
-Maîtrise des méthodes DevOps/DevSecOps et des solutions associées: Git, GitLab, GitLab-CI, SonarQube, Nexus.
-Maîtrise des technologies de virtualisation (VMware) et de conteneurisation (Docker, Kubernetes).
-Maîtrise des langages de développement: Java, JavaScript, NodeJS, NestJS, Python et Framework API.
-Connaissance des langages de scripting: shell, YAML, JSON, XML, Jinja2.
-Maîtrise des bases de données SQL (PostgreSQL, MariaDB) et noSQL (MongoDB).
-Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux, Unix.
-Bonne connaissance des frameworks de tests/validation: Robot Framework, Karate, Bruno.
-Bonne connaissance des frameworks BPMN: Camunda, Stackstorm, Activiti.
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Tribes Transformation Manager
Le poste proposé est rattaché à l’équipe Transformation de la direction Stratégie & Performance. L’équipe Transformation est chargée de mettre en place de nouvelles façons de travailler au sein d’OINIS en s’appuyant sur les principes et valeurs de l’agilité, afin de favoriser le business et d’apporter plus de valeur. Dans ce cadre, des « Tribes » (communautés) sont mises en place pour assurer une cohérence et une cohésion entre les différents départements pour un même métier.
Missions principales:
-Piloter la « pratique » des Tribes au sein d’OINIS, en assurant leur animation correcte et leur alignement avec les missions définies.
-Assurer la cohérence, l’efficacité et l’amélioration continue des Tribes.
-Accompagner les « Tribes leaders » pour lancer leurs nouvelles Tribes, avec ou sans le support d’un coach Agile.
-Jouer temporairement le rôle de « Tribe Manager » pour démarrer rapidement une Tribe, puis former et transférer le rôle à une personne de la Tribe.
-Coordonner les activités des Tribes et assurer une bonne communication autour d’elles.
-Piloter et contribuer à des projets de transformation pour aider OINIS à transformer ses modes de fonctionnement.
-Utiliser des techniques Agile et autres techniques pertinentes pour assurer que chaque équipe d’OINIS démarre sa transformation orientée sur la valeur.
Profil recherché:
-Expérience significative dans le domaine de l’agilité (Scrummaster, Product Owner ou Coach Agile).
-Seniorité dans le coaching ou l’animation d’équipes transverses.
-Flexibilité et esprit d’équipe pour co-construire et contribuer aux ambitions de l’organisation.
-Orientation « action »: livrer, anticiper, gérer des projets transverses, innover.
-Recherche perpétuelle d’amélioration.
Expertise requise dans les domaines suivants:
-Agilité: Scrum, Kanban, DevOps, Framework Agile à l’échelle, approches Agile innovantes (Design Thinking, Lean Startup, etc.).
-Compétences transverses: animation et facilitation, technique de brainstorming, créativité, facilitation graphique.
-Support: Coaching, tutorat, construction d’équipe et dynamique de groupe, gestion de conflits.
-Formation: conception de modules pédagogiques, implémentation et facilitation de formations, pédagogie, observation analyse.
Compétences générales:
-Maîtrise de l’anglais et du français (écrit et parlé).
-Passion pour l’agilité et incarnation de ses valeurs.
-Goût pour le travail en équipes multiculturelles et diverses.
-Aide et support aux autres.
-Ouverture au changement, curiosité et goût pour le challenge et l’innovation.
-Proactivité et volonté de faire une différence.
-Prise de risques, créativité et innovation.
-Compétences de leadership, autonomie et organisation.
-Dynamisme, enthousiasme et persévérance.
