الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات: تشغيل 30 عون توجيه بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء النواصر

Royaume du Maroc
Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences – ANAPEC
الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات
Offres d’emploi

L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences – ANAPEC recrute 30 Agents d’orientation à l’Aéroport Mohammed V sur Casa-Nouacer

 

ANAPEC الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل و الكفاءات

Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences – ANAPEC
Recrute

(30) AGENT D’ORIENTATION A L’AÉROPORT MOHAMMED V
sur CASA-NOUACER

 

 

Référence de l’offre: ZE300118504727
Date: 30/01/2018

 

Description de l’entreprise
  • Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences:

– S’informer des projets et programmes d’activités touristiques et actualiser l’information touristique,

– Préparer le lieu d’accueil,

– Accueillir et informer les visiteurs,

– Rendre compte de son travail auprès des responsables,

– Tenir les statistiques du bureau d’accueil,

Date de début: 06/02/2018

Type de contrat: CI

Lieu de travail: CASA-NOUACER

Caractéristiques du poste: Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information

Profil recherché
Description du profil:

Missions du poste :

  • Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.
  • Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
  • Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.
  • Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)
  • Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.
  • Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées;
  • Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie
  • Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.
  • Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.
  • Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins « forte affluence » et configuration «faible affluence »)

Formation: Diplôme du 2ème cycle universitaire, Etudes anglaises

Langues: Anglais: Courant

 

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