Unifitel تعلن عن توظيف مستشاري الزبناء
Unifitel recrute des conseillers clientèle BtoC sur Casablanca (10 postes)
Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Groupe Crédit Agricole (52 Millions de clients, 50 pays, 138 000 collaborateurs). UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance.
Basée au Maroc, rayonnement local et international
Nous sommes situés à Casablanca, au centre-ville, dans des locaux HQE et aménagés pour l’épanouissement de nos talents. Nous traitons les clients des marchés européens et du marché marocain. Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles.
Les bons talents pour vos projets
Votre atout clé. Notre stratégie et nos outils spécifiques de recrutement, notre politique sociale et notre organisation spécifique et l’important budget consacré à la formation et au progrès continu attire les meilleurs talents du marché, identifie leur potentiel et nous permet de le maximiser.
La culture de la performance & de l’épanouissement
Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.
La maîtrise des Fondamentaux
Nous suivons de façon structurée, répétée, normée les 20 Fondamentaux de nos métiers. Adeptes du Total Quality Management, nous vous garantissons le contrôle des causes profondes de la Performance et de l’Epanouissement.
Pourquoi rejoindre Unifitel?
Unifitel recrute des conseillers clientèle BtoC
Vous rejoindrez une des activités de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément au sein de l’activité «Conseil sur ouverture de compte BtoC».
Vous aurez pour missions principales de répondre aux demandes de nos clients particuliers concernant leurs demandes de Crédits.
En appels entrants, vous aurez pour missions principales:
– Vous accompagnez avec agilité nos clients particuliers pour leurs demandes de prêts, et vous suivez l’état d’avancement de leurs dossiers Crédit.
– Vous êtes garant de la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité,
– Impliqué(e), vous garantissez la satisfaction de nos Clients
– Vous êtes garant du respect de nos politiques commerciales, et des process de traitement métier.
Profil recherché:
– De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie dans le service client idéalement en contact -BtoC.
– Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
– Fort sens relationnel,
– Ecoute et sens du service,
– Esprit d’équipe,
– Dynamisme,
– Rigueur,
– Disponibilité,
– Grandes capacités d’adaptation.
Nous vous proposons:
– Contrat CDI dès l’intégration,
– Une rémunération motivante composée de fixe et prime,
– Une formation rémunérée à 100%,
– Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire, et une -progression rapide pour les candidats de valeur,
– Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
– Poste basé à Casablanca.
