Cnexia recrute recrute Plusieurs Profils à Fès et Rabat .
Cnexia, filiale d’un leader en télécommunications, accorde une importance primordiale à la satisfaction de ses collaborateurs et s’engage quotidiennement à répondre aux attentes de ses clients. En tant qu’acteur majeur dans la gestion de la relation client, Cnexia allie expertise, innovation et excellence pour fournir un service personnalisé conforme aux standards internationaux.
Cnexia recrute recrute Plusieurs Profils à Fès et Rabat
HR Generalist – Fès
Missions:
-Gérer les politiques locales RH pour les fonctions support et employés IT.
-Assurer l’application des avantages sociaux pour tous les salariés.
-Soutenir les employés dans la gestion des congés et rémunérations.
-Superviser l’utilisation de l’outil de pointage.
-Assister aux réunions avec les délégués du personnel.
-Gérer les plans de rémunération et d’avantages.
-Améliorer la satisfaction des salariés.
-Veiller au respect du droit du travail.
-Coordonner les demandes RH interservices.
-Gérer les politiques locales RH pour les fonctions support et employés IT.
-Assurer l’application des avantages sociaux pour tous les salariés.
-Soutenir les employés dans la gestion des congés et rémunérations.
-Superviser l’utilisation de l’outil de pointage.
-Assister aux réunions avec les délégués du personnel.
-Gérer les plans de rémunération et d’avantages.
-Améliorer la satisfaction des salariés.
-Veiller au respect du droit du travail.
-Coordonner les demandes RH interservices.
-Mettre à jour les reportings mensuels et bilans trimestriels.
-Intervenir en cas de litiges sociaux.
-Développer le tableau de bord RH.
-Garantir la conformité des process RH.
-Appliquer les politiques de sécurité du groupe.
Profil recherché:
-Bac+5 en gestion des ressources humaines.
-Expérience de 2 ans minimum, idéalement en environnement IT.
-Maîtrise des outils Word, Excel, PowerPoint.
-Connaissance approfondie du droit du travail marocain.
-Bonne compréhension des processus RH et de la paie.
-Maîtrise du français obligatoire, anglais souhaité.
-Confidentialité, écoute, communication efficace.
-Esprit d’analyse, de synthèse et rédactionnel.à jour les reportings mensuels et bilans trimestriels.
-Intervenir en cas de litiges sociaux.
-Développer le tableau de bord RH.
-Garantir la conformité des process RH.
-Appliquer les politiques de sécurité du groupe.
Assistante de direction – Fès
Missions:
-Gérer le planning et le tri des correspondances.
-Tenir l’agenda du Directeur de site.
-Classer et archiver les documents de la direction.
-Rédiger notes et courriers selon consignes.
-Filtrer appels et courriers, assurer leur transmission.
-Traduire des documents si nécessaire.
-Accueillir visiteurs, clients et partenaires.
-Rédiger comptes rendus et supports de communication.
-Organiser les déplacements professionnels.
-Prendre en charge les séjours des visiteurs externes.
-Organiser événements internes/externes.
-Gérer les projets demandés par la hiérarchie.
-Suivre les paiements fournisseurs avec le SSC.
Profil recherché:
-Bac+4 en linguistique, communication ou assistanat.
-Minimum 2 ans d’expérience similaire.
-Connaissances en comptabilité générale.
-Sens de l’organisation, du respect des délais.
-Connaissances en événementiel.
-Capacité à communiquer avec divers interlocuteurs.
-Discrétion, courtoisie et adaptabilité.
Bilingual Team Manager – RabatMissions:
Missions:
-Encadrer et motiver une équipe de conseillers client.
-Atteindre les indicateurs de performance requis.
-Garantir un service client efficace et de qualité.
-Superviser quotidiennement l’activité de l’équipe.
-Évaluer la performance et identifier les besoins de formation.
-Assurer l’assiduité et la discipline.
-Produire les rapports de suivi de l’activité.
Profil recherché:
-Diplôme en marketing, communication, management, ou équivalent.
-Expérience confirmée comme team manager.
-Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
-Maîtrise d’Excel et PowerPoint.
-Disponibilité 24/7 en horaires rotatifs.
-Leadership, communication et esprit collaboratif.
Agents E-chat (Back Office) – Fès
Missions:
-Fidéliser les clients.
-Rédaction en français impeccable.
-Analyser les pièces contractuelles.
-Gérer les dossiers et appels sortants.
-Respecter les règles internes.
-Atteindre les indicateurs contractuels.
-Gérer les réclamations client efficacement.
-Offrir un service de haute qualité.
-Assurer le suivi des dossiers jusqu’à résolution.
-Appliquer les politiques de sécurité.
Profil recherché:
-Baccalauréat ou niveau Bac + 6 mois d’expérience minimum.
-Flexibilité horaire et disponibilité 24h/24.
-Bonnes compétences en communication écrite.
-Raisonnement logique et verbal.
-Bonne élocution, disponibilité, courtoisie.
Conseillers commerciaux en réception d’appel – Fès
Missions:
-Identifier les besoins des clients.
-Élargir et gérer un portefeuille clients.
-Promouvoir les produits et services.
-Appliquer les processus de vente.
Profil recherché:
-Expérience en vente BtoC.
-Excellentes compétences relationnelles.
-Bac ou niveau Bac avec 6 mois d’expérience minimum.
-Disponibilité 24h/24.
-Maîtrise du français.
Application Architect – Rabat
Missions:
-Rechercher des architectures modernes pour optimiser les performances.
-Promouvoir les bonnes pratiques en conception logicielle.
-Formuler des recommandations d’amélioration.
-Comprendre les besoins clients et y répondre via les meilleures pratiques.
-Collaborer avec les partenaires internes et externes.
-Automatiser les tests unitaires et intégrer des pipelines CI/CD.
-Représenter l’équipe auprès de l’architecture d’entreprise.
Profil recherché:
-Bac+3/+5 en informatique, gestion ou disciplines connexes.
-Communication en anglais indispensable, français atout.
-4-5 ans d’expérience en architecture de services.
-Bonne connaissance des environnements multi-cloud et data.
-Compétences en Teradata, IBM Datastage ou SAS (atout).
-Expérience en environnement agile.
-Leadership, adaptabilité et polyvalence.
